三株嶺社區(qū)“格式化”提升基層“幫代辦”服務
2022-02-21 16:44:12
來源：岳塘新聞網 | 編輯：于楊 | 作者：陳婷 易超群
岳塘新聞網2月21日訊（通訊員：陳婷 易超群）“社區(qū)的各種服務是越來越貼心了，很多事在家門口就可以解決，別提多方便了。”近日，湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)居民郭阿姨在社區(qū)便民大廳向“幫代辦”網格員表示感謝，并對社區(qū)的服務態(tài)度連連稱贊。
據悉，郭阿姨家房屋樓頂突然有漏水的跡象，但是找不到漏水原因，只能求助社區(qū)網格員幫忙。得知此事后，網格員立即入戶了解情況，經觀察，發(fā)現(xiàn)廚房和客廳的墻壁上存在水印。網格員迅速找到樓上房主的電話并聯(lián)系到他，經了解得知，樓上長期無人居住。網格員又立馬聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)師傅排查到，原來是樓上住戶的廚房水管年久失修導致漏水。針對這一情況，網格員當即耐心與兩位房主溝通。經過一番協(xié)調，樓上房主愿意承擔更換廚房管道和郭阿姨家滲水墻壁的刷新費用。
社區(qū)負責人表示，各類大事小事都能在“網格”內處理好，讓基層服務實現(xiàn)全程“幫代辦”，小事不出“網格”，大事不出“社區(qū)”都能得到及時解決。
責編：于楊
來源：岳塘新聞網
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